Annulations et remboursements
Ces règles concernent les revues de veille, notes de décryptage, ateliers de lecture et accompagnements de publication. Le site ne vend pas d’objets ni d’accès en ligne payant.
Revue de veille (engagement de trois mois)
L’engagement est trimestriel. Un mois commencé est dû. Vous pouvez cesser à l’issue du trimestre en prévenant dix jours avant la dernière livraison prévue. Aucun remboursement des mois déjà livrés. Si nous interrompons la revue de notre fait (maladie longue, départ d’un rédacteur non remplacé), les mois non livrés sont remboursés intégralement par virement.
Note de décryptage
Annulation plus de cinq jours ouvrés avant la date de livraison convenue : remboursement intégral de l’acompte ou du paiement. Entre cinq jours et le début de la collecte : 50 % retenus pour le cadrage déjà réalisé. Une fois la collecte commencée, la note est due, sauf si nous sommes dans l’impossibilité de livrer : alors remboursement intégral.
Atelier de lecture
Report possible une fois, jusqu’à huit jours avant la date, sans frais. Annulation moins de huit jours avant : l’acompte de 40 % reste acquis (salle, dossier déjà tiré). Absence du groupe le jour J : même règle. Si l’animatrice ou l’animateur est empêché, nous proposons une nouvelle date ou le remboursement complet, y compris l’acompte.
Publication associative
Après l’atelier sommaire, l’acompte n’est pas remboursé : le travail d’angle a eu lieu. Si vous interrompez pendant la navette de textes, nous facturons le temps réellement passé sur la base 650 € HT la journée, plafonné au prix convenu, et remboursons le surplus déjà versé s’il existe. Les textes déjà réécrits vous restent acquis.
Délai et modalité
Un remboursement accepté part sous quatorze jours ouvrés, par virement sur le compte ayant payé. Aucun remboursement en espèces.
Travail déjà commencé, documents fournis
Les documents internes que vous nous avez envoyés vous sont rendus ou détruits sur demande. Nous ne facturons pas de « matériaux » : notre matière est le temps de lecture.
Demande
Écrire à redaction@signal-portcore.click ou appeler le +33495305872 en indiquant la prestation, la date de commande et le motif. Nous confirmons par écrit la décision et le montant.